Regulament privind prelucrarea datelor cu caracter personal
IDENTITATEA OPERATORULUI
HEALTHY SKIN LAB SRL este operator de date cu caracter personal. Compania prelucrează datele clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal, cunoscut ca GDPR, în scopul furnizării serviciilor de îngrijire estetică, tratamente faciale, proceduri corporale, consultații cosmetologice și servicii conexe, precum și pentru îndeplinirea obligațiilor legale.
MODUL ÎN CARE COLECTĂM DATE CU CARACTER PERSONAL
Datele personale sunt colectate:
- direct de la client, prin formulare, fișe de client, consultații sau discuții înainte de efectuarea procedurilor;
- telefonic sau prin e-mail, pentru programări sau solicitări de informații;
- prin intermediul site-ului www.hslab.ro.
SCOPURILE ȘI TEMEIURILE LEGALE ALE PRELUCRĂRII
Datele sunt prelucrate în următoarele scopuri:
- realizarea programărilor și gestionarea relației cu clienții;
- prestarea serviciilor de îngrijire estetică, tratamente faciale, proceduri corporale, consultații cosmetologice și servicii conexe;
- evaluarea stării pielii și alegerea procedurilor potrivite;
- monitorizarea evoluției pielii înainte și după proceduri;
- comunicarea recomandărilor post-procedură;
- emiterea documentelor fiscale și contabile;
- respectarea obligațiilor legale;
- asigurarea managementului intern al clinicii;
- îmbunătățirea calității serviciilor.
- executarea contractului sau realizarea demersurilor necesare înainte de prestarea serviciului;
- consimțământul clientului, atunci când acesta este necesar;
- îndeplinirea obligațiilor legale ale operatorului;
- interesul legitim al operatorului, în măsura în care acesta nu afectează drepturile și libertățile clientului.
INTERESUL LEGITIM ȘI OBLIGAȚIA LEGALĂ
HEALTHY SKIN LAB SRL prelucrează date și în baza interesului legitim, în special pentru:
- gestionarea relației cu clienții;
- organizarea internă a activității;
- îmbunătățirea calității serviciilor;
- protejarea drepturilor și intereselor legitime ale companiei;
- asigurarea securității datelor și a documentelor interne.
- emiterea și păstrarea documentelor financiar-contabile;
- respectarea obligațiilor fiscale;
- transmiterea de informații către autoritățile competente, atunci când acest lucru este cerut de lege;
- respectarea legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.
MARKETING DIRECT GENERAL
HEALTHY SKIN LAB SRL poate utiliza datele de contact ale clienților pentru informări despre:
- servicii noi sau actualizări;
- oferte și campanii promoționale;
- evenimente, noutăți sau informații relevante despre serviciile clinicii.
FEEDNBACK
În scopul îmbunătățirii calității serviciilor, clienții pot fi contactați pentru a oferi feedback voluntar cu privire la experiența avută în cadrul HEALTHY SKIN LAB SRL.
Participarea este opțională, iar răspunsurile sunt utilizate pentru îmbunătățirea serviciilor și optimizarea experienței clienților.
Participarea este opțională, iar răspunsurile sunt utilizate pentru îmbunătățirea serviciilor și optimizarea experienței clienților.
DESTINATARII DATAELOR
Datele pot fi transmise către:
- autorități publice competente, conform obligațiilor legale;
- contabilitate și consultanți fiscali;
- furnizori de servicii IT, mentenanță, hosting sau securitate;
- consultanți juridici, dacă este necesar pentru apărarea drepturilor și intereselor legitime ale companiei;
- alte entități, doar dacă există o obligație legală sau acordul clientului.
SECURITATEA PRELUCRĂRII
HEALTHY SKIN LAB SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru:
- asigurarea confidențialității datelor;
- prevenirea accesului neautorizat;
- protejarea documentelor și evidențelor interne;
- limitarea accesului la date doar pentru persoanele care au nevoie de acestea;
- detectarea și raportarea incidentelor de securitate, atunci când este cazul;
- instruirea persoanelor care lucrează cu date personale.
DREPTURILE PERSOANEI VIZATE
Clientul are următoarele drepturi:
- dreptul la informare și acces;
- dreptul la rectificarea datelor;
- dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la opoziție;
- dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil;
- dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
- dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
PERIOADA DE PĂSTRARE A DATELOR
Datele personale sunt păstrate pe durata necesară realizării scopurilor pentru care au fost colectate, pe durata relației cu clientul și ulterior, conform obligațiilor legale aplicabile.
Documentele financiar-contabile sunt păstrate timp de 5 ani, calculați de la data de 1 iulie a anului următor celui încheierii exercițiului financiar în care au fost întocmite.
După expirarea perioadelor necesare sau legale de păstrare, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate, după caz.
Documentele financiar-contabile sunt păstrate timp de 5 ani, calculați de la data de 1 iulie a anului următor celui încheierii exercițiului financiar în care au fost întocmite.
După expirarea perioadelor necesare sau legale de păstrare, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate, după caz.
EXERCITAREA DREPTURILOR ȘI CONTACT
Pentru orice solicitare privind prelucrarea datelor cu caracter personal, clientul poate contacta HEALTHY SKIN LAB SRL prin datele de contact afișate pe site-ul www.hslab.ro.
Contact afișat pe site:
+40 732 608 404
Solicitările vor fi analizate și soluționate în conformitate cu prevederile GDPR și ale legislației aplicabile.
AUTORITATEA DE SUPRAVEGHERE
Autoritatea competentă în România este:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Website: www.dataprotection.ro
